Over Ons

ReelRaven Casino is een internationaal online casino dat is opgericht met één duidelijk doel: spelers een vrije, eerlijke en hoogwaardige speelomgeving bieden zonder de beperkingen van lokale regulering. Wij opereren buiten de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en bieden daarmee toegang tot een platform zonder CRUKS-registratie en zonder verplichte stortingslimieten. Ons aanbod telt meer dan 13.000 spellen van ruim 116 gerenommeerde softwareleveranciers, waaronder Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming en Yggdrasil.

Reel Raven Casino wordt beheerd door Green Champions Leader SRL, geregistreerd in Costa Rica. Wij richten ons op spelers die op zoek zijn naar meer keuze, grotere bonussen en een platform dat transparantie en spelersbelangen centraal stelt.

Onze missie en waarden

Bij ReelRaven Casino geloven wij dat elke speler recht heeft op een eerlijke, veilige en plezierige speelervaring. Onze missie is om een platform te bieden dat toegankelijk, transparant en betrouwbaar is — zonder onnodige drempels of verborgen voorwaarden.

Wij streven naar:

Een eerlijk en gevarieerd spelaanbod met titels van de beste studio's ter wereld
Transparante bonusvoorwaarden die spelers volledig begrijpen voordat ze claimen
Snelle en betrouwbare uitbetalingen via crypto en e-wallets
Een speelomgeving die de autonomie van de speler respecteert
Proactieve ondersteuning voor verantwoord speelgedrag

Wij ontwikkelen ons platform voortdurend op basis van spelerervaringen en marktinzichten, zodat Reel Raven Casino relevant, betrouwbaar en competitief blijft.

Licentie en regulering

ReelRaven Casino opereert onder een officiële licentie verleend door de Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, onder licentienummer ALSI-202502014-FI1, conform de Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005. Deze licentie machtigt ons om legaal online gaming- en weddenschapsdiensten aan te bieden aan internationale spelers.

Onze licentie verplicht ons tot naleving van operationele standaarden op het gebied van eerlijk spel, financiële stabiliteit en bescherming van spelersgegevens. Wij nemen deze verplichtingen serieus en werken voortdurend aan de verbetering van onze interne processen om aan deze eisen te voldoen.

Wij zijn geen door de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) gereguleerde aanbieder. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de lokale wet- en regelgeving voordat zij deelnemen aan ons platform.

Klantenservice

Wij staan klaar om elke speler snel en professioneel te helpen. Ons supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail. Of je nu vragen hebt over je account, een bonus, een betaling of een technisch probleem — wij zorgen voor een duidelijk en tijdig antwoord.

Wij streven ernaar alle live chat-vragen binnen enkele minuten te beantwoorden. Voor complexere verzoeken via e-mail hanteren wij een maximale responstijd van 24 tot 48 uur. Aanvullend bieden wij een uitgebreide FAQ-sectie op onze website, waar je direct antwoord vindt op de meest gestelde vragen.

Toegangsbeperkingen

ReelRaven Casino is uitsluitend toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder. Wij hanteren een strikt beleid ten aanzien van minimumleeftijd en behouden ons het recht voor om op elk moment verificatie van leeftijd en identiteit te vragen.

Daarnaast zijn spelers uit bepaalde jurisdicties uitgesloten van deelname aan ons platform. Toegang is niet toegestaan voor inwoners van landen waar online gokken wettelijk verboden is of waar specifieke softwareleveranciers op ons platform niet beschikbaar zijn gesteld. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om te controleren of deelname aan ReelRaven Casino is toegestaan op basis van de lokale wet- en regelgeving.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus. ReelRaven Casino biedt spelers een reeks tools om controle te houden over hun speelgedrag, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten en de mogelijkheid tot tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Deze opties zijn beschikbaar via de accountinstellingen.

Gokken dient een vorm van entertainment te zijn, geen oplossing voor financiële problemen. Als je het gevoel hebt dat je speelgedrag uit de hand loopt, raden wij je aan gebruik te maken van onze zelfuitsluitingsopties en contact op te nemen met een van de volgende organisaties:

Gokken.nl – informatie en hulplijnen voor Nederlandse spelers
Gamblers Anonymous Nederland – anonieme peer-ondersteuning via ga.nl
Verslavingszorg Noord Nederland – professionele begeleiding en advies

Privacybeleid

Wij respecteren de privacy van onze spelers en verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat accountbeheer, betalingsverwerking, identiteitsverificatie en de naleving van onze wettelijke verplichtingen.

Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening. Wij maken gebruik van geavanceerde SSL/TLS-encryptie om de overdracht van persoonlijke en financiële gegevens te beveiligen. Spelersrekeningen worden gescheiden gehouden van de operationele fondsen van het casino.

Door gebruik te maken van ons platform stem je in met de verwerking van je gegevens conform ons privacybeleid. Voor vragen over je gegevens of een verzoek tot inzage of verwijdering kun je contact opnemen via onze klantenservice.

KYC-beleid

Als onderdeel van onze verplichtingen op het gebied van veiligheid en fraudepreventie hanteert ReelRaven Casino een Know Your Customer-procedure (KYC). Wij zijn verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren voordat wij uitbetalingen verwerken.

In het kader van de KYC-procedure kan worden gevraagd om de volgende documenten:

Een geldig identiteitsbewijs (paspoort of nationale ID-kaart)
Een bewijs van adres (niet ouder dan drie maanden)
Een bewijs van de gebruikte betaalmethode

Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documenten op te vragen indien de omstandigheden dat vereisen. Gedurende de verificatieperiode kan je account tijdelijk worden beperkt. Wij adviseren spelers om de KYC-procedure zo vroeg mogelijk af te ronden om vertragingen bij uitbetalingen te voorkomen. Alle ingediende documenten worden strikt vertrouwelijk behandeld.

Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of ondersteuning kun je ons bereiken via de volgende kanalen:

Live chat: direct beschikbaar op onze website, 24/7
E-mail: bereikbaar voor uitgebreidere vragen en documentaanvragen

ReelRaven Casino wordt beheerd door Green Champions Leader SRL, geregistreerd in Costa Rica. Alle correspondentie dient gericht te worden aan onze klantenservice via de bovenstaande kanalen.